（2021年3月18日）

尊敬的各位领导、各位朋友：

    大家下午好！

    为进一步贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记对慈善公益组织助力打赢脱贫攻坚战的重要指示精神，充分发挥慈善在社会保障中的补充作用，通过商业健康保险与慈善救助的融合发展，全面提升衡阳市城区人民群众保障水平，有效解决和遏制广大群众因大病致贫、因意外返贫的现象，市慈善总会自2018年起为衡阳市城区城乡居民、城镇职工和建档立卡贫困户、特困供养人群购买的大病医疗补充保险惠民项目，携手中国人寿衡阳分公司经过两年多时间的实施，社会效应明显。2020年衡阳市慈善总会扩大慈善+保险的深度，在前两年保险保障基础上增加了全市建档立卡贫困户、享受贫困政策女性的女性特定重大疾病保险，惠及全市享受贫困政策女性。

    该项目实施三年来，前两年运行效果显著，共受理理赔咨询5738件，完成理赔910余人次，完成理赔金额584.77万元，人均受益6412元。其中：理赔6万元的有5位，5万-6万元的6位，4万-5万的22位，3万-4万的12位，2万-3万的34位，1万-2万的41位.得到社会各界特别是困难群体的普遍好评。2020年因疫情原因，大部分工作延迟至12月份才搞好，至2021年3月10日我们从医保中心大病信息系统调取2020年1-12月份部分居民、城镇职工和低保人员医疗费用情况，对符合“慈惠”保险理赔条件的人员积极进行电话沟通，进行“慈惠”保险项目政策宣传，现已摸得大病预理赔人数248人，预理赔金额120.7万元，摸得享受贫困政策女性患女性重大疾病的13人，预理赔金额60万元，其大病家属代表黄畅、女性重大疾病代表姚小英将做现场理赔发言。

总结过去，我们主要做了以下工作：一是建立专业服务团队，根据“慈惠保”项目的重要性，第一时间成立以李慧明总为领导小组组长的专项服务团队，设立专人专岗对接后续服务工作，具体表现为：专人接听咨询电话、专人接待受理理赔资料、专人进行系统理算、核算；二是强化宣传推广力度，联合城区扶贫办、医保中心、慈善办等相关单位通过摆摊设点宣传、悬挂横幅、张贴广告发放宣传资料（共计32余万份）等方式全方位、全时空宣传，确保“慈惠民生保险”家喻户晓；三是主动做好理赔服务，主动联系各区相关单位、街道社区，寻找保障范围内可理赔客户。四是提升理赔时效，做到及时受理、及时赔付，确保理赔时效在5个工作日内，让百姓得到及时的保险服务。

做为中管副部级央企，中国人寿肩负着构建民生保障体系的重要职责，有责任、有义务协助政府改进公共服务、完善社会治理，有责任、有义务造福大众、服务民生；在此，我代表衡阳国寿表态，我司将全面做好以下几点：一是在原有的专业服务团队基础上，加强专业技能培训，以更强的优秀团队来提供更优质的服务；二是开通绿色通道，简化理赔程序，保证理赔时效；三是加大宣传力度，主动联系、多渠道寻找理赔客户，让广大百姓真正看到实效、感到实在、得到实惠。

衡阳国寿将继续携手慈善协会开展保险市场的工作，传承保险与市场理念，扩大双方合作范围，提升对弱势群体的关注度，增加保险责任，让受惠群体享受更全面的保障；最后，恳请在座的各位领导、新闻媒体朋友们，关注和支持“慈惠民生保险”工作，加大宣传力度，更好的推进“慈惠民生保险”的开展，我司将把好事办好、实事办实，努力为我市的经济发展和社会稳定贡献出国寿央企应尽的力量。